Terma & Syarat jum99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke jum99, platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan jum99 ("Syarikat", "kami").

Dengan melayari laman web jum99, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh jum99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang digabungkan melalui rujukan.

jum99 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk melayakkan diri sebagai ahli jum99 dan menggunakan perkhidmatan kami, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan platform jum99.
• Anda adalah individu yang boleh berkontrak secara sah di bawah undang-undang Malaysia atau bidang kuasa tempatan anda.
• Anda mendaftar dan bermain atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri jum99 atau mana-mana skim perlindungan perjudian yang berkaitan.
• Penggunaan platform jum99 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Anda tidak pernah disabitkan dengan kesalahan penipuan, pengubahan wang haram, atau kesalahan kewangan yang serius.

jum99 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa, termasuk sebelum memproses sebarang pengeluaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di jum99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus tanpa sebarang pampasan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon Malaysia yang aktif.
• Mengemaskini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan butiran pembayaran.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun jum99 anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.
• Memberitahu jum99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

jum99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma ini tanpa notis awal.

Semua transaksi deposit di jum99 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). jum99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow Transfer
• Internet Banking (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia utama lain yang tersokong melalui FPX

Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan dana tersebut.

jum99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia pembayaran atau bank anda. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan jum99 dengan menyertakan bukti transaksi.

jum99 komited untuk memproses pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Berikut adalah terma pengeluaran yang terpakai untuk semua ahli Malaysia:

• Pengeluaran minimum: RM20 setiap permintaan
• Masa pemprosesan standard: 15 hingga 60 minit (bergantung pada kaedah dan masa permintaan)
• Pengeluaran ke eWallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay) biasanya lebih pantas berbanding pemindahan bank
• Pengeluaran ke akaun bank Malaysia melalui DuitNow: Biasanya 15–30 minit pada waktu perbankan

Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, kecuali keadaan khas. jum99 berhak untuk meminta verifikasi identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar atau tidak biasa, sebagai langkah keselamatan untuk melindungi akaun anda.

jum99 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tempoh sehingga 5 hari bekerja jika terdapat keperluan untuk siasatan lebih lanjut berkaitan keselamatan atau pematuhan. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel atau Live Chat jika pengeluaran mereka tertahan untuk semakan.

jum99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahlinya, termasuk Bonus Selamat Datang, rebat mingguan, dan promosi khas sempena perayaan Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada terma berikut:

• Bonus Selamat Datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu jum99 yang layak.
• Syarat rollover standard untuk bonus jum99 adalah 25x jumlah deposit + bonus, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Rollover mesti dipenuhi dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang gagal dipenuhi dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian (contohnya 10%) terhadap syarat rollover. Senarai permainan yang dikecualikan tersedia dalam butiran setiap promosi.
• jum99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terbukti berlaku penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.

jum99 berhak untuk mengubah, menarik balik, atau menggantikan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Semua keputusan jum99 berhubung bonus dan promosi adalah muktamad dan mengikat.

Semua permainan yang tersedia di jum99 — termasuk taruhan sukan (badminton, kriket, bola sepak Liga Super Malaysia), kasino langsung (Baccarat, Roulette, Blackjack), slot, dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh penyedia permainan yang berkenaan.

• jum99 berhak untuk membatalkan atau mengisytiharkan sebarang taruhan sebagai tidak sah jika terbukti berlaku ralat teknikal, maklumat yang salah, atau penipuan.
• Keputusan permainan yang telah ditentukan dan disahkan adalah muktamad. Tiada rayuan akan diterima selepas keputusan rasmi diumumkan.
• Untuk taruhan sukan, jum99 menggunakan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pemerintah sukan berkenaan sebagai rujukan muktamad.
• Perlawanan sukan yang ditangguhkan atau dibatalkan sebelum syarat minimum dimainkan akan mengakibatkan pemulangan taruhan (void) kepada semua pemain yang berkenaan di jum99.
• jum99 berhak untuk menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan atau pasaran pada bila-bila masa.

jum99 amat prihatin tentang kesejahteraan ahlinya. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa untuk mengingatkan anda berapa lama anda telah bermain.
• Cool-Off Period: Rehat sementara dari platform selama 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan jika anda rasa perlu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Sekat akses ke akaun jum99 anda untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.
• Semak Realiti (Reality Check): Peringatan automatik yang memaparkan masa bermain dan jumlah win/loss anda secara berkala.

Jika anda atau orang tersayang berpendapat bahawa perjudian telah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan jum99 segera atau rujuk sumber bantuan yang tersenarai dalam halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

jum99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun
• Percubaan penipuan, penggunaan perisian bot atau automasi, atau eksploitasi kelemahan sistem
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Pemilikan berbilang akaun
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank yang tidak sah atau dicuri
• Ancaman atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli jum99 yang lain

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, jum99 berhak untuk merampas semua baki (termasuk wang tunai dan bonus) dalam akaun tersebut. Jika penutupan adalah atas sebab biasa (seperti permintaan ahli), baki wang tunai yang sah akan dikembalikan selepas proses verifikasi.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan jum99 melalui Live Chat atau e-mel rasmi. Proses penutupan biasanya mengambil masa 1–3 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, jum99 dan syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, dan agennya tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform jum99
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kegagalan komunikasi internet atau masalah teknikal di luar kawalan jum99
• Keputusan taruhan atau permainan yang berlaku semasa gangguan teknikal yang telah dimaklumkan kepada ahli
• Sebarang tindakan atau pengabaian pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau penyedia permainan

jum99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform ini akan sentiasa bebas daripada ralat, tidak terputus, atau selamat sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan ketersediaan dan keselamatan platform pada tahap tertinggi yang boleh dicapai.

Dokumen ini adalah versi terkini Terma & Syarat jum99, berkuat kuasa dari 1 Januari 2026. Sebarang pertanyaan mengenai terma ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan jum99 di support@jum99.ws